Ziel
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Zu unserer RP Server aus den Bereichen Finanzbuchhaltung Lohnabrechnung Warenwirtschaft und Produktion mit Nebenkomponenten sollen diese Software betreut werden und die Kunden dazu geschult ausgebildet und unterstützt werden. Fragen und stören unsere Kunden soll bearbeitet und beantwortet werden.
Aufgabe
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Es sollen die ERP Software unserer Hersteller an unsere Kunden ausgeliefert installiert und geschult werden. Dabei sollen die Kunden unterstützt werden diese Software optimal einzurichten und optimal zu nutzen. Im Wesentlichen geht es aber nicht nur um die Anwendung der Programme und das bedienen der Programme sondern auch um Empfehlung wie die Software optimal eingesetzt werden kann.
In unserer CIO Norm haben wir Strukturen und Regeln aufgebaut die in vielen Jahren aus den Erfahrungen der Einsatz mit unseren Kunden entstanden sind diese Regeln können genutzt werden erweitert werden und optimiert werden um für unsere Kunden den Effizienz möglichen Einsatz von den genannten Programm zu gewährleisten.
Voraussetzungen
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Erfahrung in der Betreuung von ERP Software eines Bekannten Herstellers und normale Kenntnisse der Betriebssysteme und Microsoft Office Komponenten
Werkzeuge
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Mit einem Modul aus der Office Automation Plattform und eine Anbindung über ein Internetportal werden die Werkzeuge zur Verfügung gestellt, die für die Anbindung an die Leitungsnutzer benötigt werden.
Werkzeuge für die Operative Durchführung der Arbeit bringt der Leistungsanbieter selbst mit.