Kein Bereich verändert sich durch Digitalisierung, neue Abläufe und deren Integration so stark wie der Dienstleistungsbereich.
Da gerade in diesem Bereich viel über Arbeitsstunden geredet wird, weil sie die Hauptkosten verursachen, steht der aus der Arbeitszeit resultierende Nutzen immer besonders im Fokus.
Die Arbeitszeit sollte deshalb so effizient wie möglich eingesetzt werden. Bei der Wertschöpfung ist zu beachten, dass möglichst viele Teile der Arbeit in ein Baukastensystem integriert und wiederverwendet werden können.
Die Zeiterfassung und die Abrechnung sollten automatisiert werden.
Die Planung sollte sicher und effizient sein und Kunden und andere Partner einbeziehen.
Der Aufbau von Wissens- und Informationsspeichern sollte unkompliziert möglich sein, da diese dann auch vermarktet werden können.
Die ein- und ausgehenden Informationen und Beschlüsse zu Projekten und Aufträgen sollten sicher und schnell abgelegt werden können.
Die Weiterentwicklung der eigenen Dienstleistungsprodukte sollte problemlos und sicher möglich sein.
Die Abwicklungskoordination der Arbeiten sollte automatisch passieren.
Das System sollte sich den eigenen Bedürfnissen anpassen können.
Die Informationen sollten voll digital und von jedem beliebigen Ort zu jedem Zeitpunkt erreichbar sein.
Die Informationen sollten nach einem festgelegten Regelwerk geteilt und gemeinsam gepflegt werden können.
Den Kunden sollte ein Mehrwert entstehen, indem er an dieses System angebunden wird und direkt auf die für ihn freigegebenen Daten zugreifen kann.
Diese Liste könnte leicht noch um diverse Punkte erweitert werden, weil die Anforderungen heutzutage vielfältig und intensiv sind.
Natürlich kann ein Dienstleister auch mit althergebrachten Methoden weiterarbeiten und damit sein Geld verdienen, jedoch wird den meisten bewusst sein, dass in Zeiten der Digitalisierung Modifikationen der Verfahrensweisen sinnvoll sind.
Mit FÜGUDI oder für gute Dienstleister möchten wir interessierte Dienstleistungsunternehmen begleiten und dafür sorgen, dass sie besser werden als ihre Wettbewerber und diese Entwicklung kontinuierlich fortschreiben können.
Viele der anderen Themen, die hier aufgegriffen werden, haben Einfluss auf dieses Thema und umgekehrt. Wenn Sie mögen, dann schauen Sie doch mal, ob noch mehr für Sie dabei ist.
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