Das Thema Qualität begleitet die Unternehmen schon seit vielen Jahren. Es gibt Branchen, in denen ohne Regelwerke für die Qualität Geschäfte nicht mehr möglich sind. Es gibt Branchen, in denen die Kunden an Lieferanten ohne Strukturen für Qualitätssicherung keine Aufträge mehr vergeben. Es gibt Branchen, in denen aus Sicherheitsgründen Qualität zwingend notwendig ist.
Unternehmen aus den besagten Bereichen und Branchen sind diesbezüglich seit Jahren unterwegs und haben Werkzeuge und Strukturen für die Qualitätssicherung etabliert. Bei genauer Betrachtung wird man jedoch feststellen, dass es sich dabei sehr oft um Unternehmen aus der Fertigungsindustrie handelt und viele dieser Unternehmen Konzerncharakter haben.
Die meisten Systeme für Qualität sind sehr aufwendig und teuer. Sie werden von vielen Unternehmen deshalb nur in begrenzter Form eingesetzt, zumeist nur gerade ausreichend, um Geschäfte machen zu können.
In Seminaren und Veranstaltungen wird den Unternehmern verdeutlicht, wie wichtig Qualität ist. Das ist allerdings auch nicht wirklich von Nutzen, wenn sich die Anforderungen im Alltag in den Unternehmen nicht umsetzen lassen.
Mittels der Plattform aus Office Automation sind heute die Grundkomponenten vorhanden, um Büroabläufe effizient zu organisieren.
Auf dieser Basis ist es auch möglich, das Thema Qualitätsoptimierung umzusetzen.
Mit dem nachfolgenden Beispiel möchten wir zeigen, wie das gehen kann:
• Für eine Abwägung zwischen Rücksendung oder Reparatur ist die Wareneingangsdokumentation wichtig.
• Fotos spielen heute dabei eine große Rolle, weshalb die Komponenten der eingehenden Lieferung und eventuelle Schäden schon beim Eingang fotografiert
werden.
• Der Wareneingang läuft gemäß vorgegebener Prozesse ab, die einfache Checklisten beinhalten.
• Ihm Rahmen dieser Prozesse werden die Fotos an den Absender der Komponenten geschickt mit der Mitteilung, dass die sie angekommen sie und in welchem
Zustand sie sich befinden.
• Gleichzeitig wird diese Informationen in die entsprechende elektronische Akte oder zu dem Vorgang hinterlegt, ohne dass irgendjemand zusätzlich Schritte
durchführen muss.
• Mit Mechaniken wird die Information, dass die Komponenten eingegangen sind und in welchem Zustand sie sich befinden, verteilt.
Diese Idee wurde bereits unter dem früheren Thema FOTOEIN umgesetzt. An dieser Stelle dient sie als konkretes Beispiel dafür, wie Qualitätsanforderungen gelöst werden können.
Wir möchten mit Ihnen gemeinsam überlegen, wie wir für Unternehmen, die in Sachen Qualität noch Nachholbedarf haben, ohne großen Aufwand Abhilfe schaffen können.
Wenn Sie mit dem Thema Qualität zu tun haben und Ihre Leistungen Unternehmen anbieten möchten, sollten Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um sich mit uns auszutauschen.
Wenn Sie in Sachen Qualität Bedarf haben, aber noch keine Lösung sehen, könnte es gut möglich sein, dass wir Ihnen dazu Ideen und Vorschläge liefern können.